Lors de la mise à jour ou du téléchargement d’applications, de jeux ou d’abonnements depuis le Google Play Store, les utilisateurs Android rencontrent souvent des erreurs. L’un de ces messages d’erreur agaçants est: “The item you requested is not available for purchase.” Cependant, cette erreur est souvent liée aux paramètres du compte, de la région ou du paiement. Par conséquent, sa résolution nécessite des étapes de dépannage systématiques.
Dans cet article de blog, j’expliquerai pourquoi cette erreur se produit sur le Play Store et comment la résoudre facilement.
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- Lancez le programme et sélectionnez la marque, le nom, le modèle, le pays/région et l'opérateur et cliquez Next.
- Suivez les instructions à l'écran et attendez que le processus de réparation soit terminé.
Pourquoi le message « Cet article n’est pas disponible » s’affiche-t-il sur le Play Store ?
Cette erreur se produit principalement lorsque vous essayez d’acheter une application sur le Play Store. Cela est dû à divers facteurs, notamment :
- Restrictions régionales
- Cache Google Play corrompu
- Services Play Store obsolètes provoquant des conflits d’achat
- Problèmes liés au compte
- Méthodes de paiement invalides.
Par conséquent, les utilisateurs rencontrent des échecs d’achat répétés. Il est maintenant temps de résoudre ce problème grâce aux meilleures méthodes.
Comment résoudre l’erreur « L’article que vous avez demandé n’est pas disponible à l’achat » sur Google Play ?
Dans cette section, vous trouverez des solutions efficaces pour résoudre cette erreur. Essayons-les.
Méthodes rapides :
- Supprimer les restrictions régionales
- Effacer le cache et les données de Google Play
- Vérifier la compatibilité de l’application et la prise en charge de l’appareil
- Mettre à jour ou modifier la méthode de paiement
- Supprimer et rajouter le compte Google
- Utiliser la version web de Google Play
- Contacter l’assistance Google Play
Solution 1 – Supprimer les restrictions régionales
Les restrictions régionales sont le principal facteur à l’origine de ce message d’avertissement. Certaines applications sont limitées à certains pays.
Ainsi, le Google Play Store bloque les achats en dehors des régions prises en charge.
Il vous suffit d’utiliser une application VPN pour Android afin de modifier votre localisation.
Solution 2 – Effacer le cache et les données de Google Play
Un cache et des données surchargés de l’application Play Store peuvent également provoquer l’erreur « L’article que vous avez demandé n’est pas disponible à l’achat » sur Android. Dans ce cas, vider le cache et les données de l’application peut vous aider à résoudre le problème.
Suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez les Paramètres de votre mobile.
- Recherchez et appuyez sur Applications ou Gestion des applications.
- Sélectionnez le Google Play Store >> Utilisation du stockage
- Enfin, appuyez sur Effacer le cache >> Effacer les données.
Solution 3 – Vérifiez la compatibilité de l’application et la prise en charge de l’appareil
Si la version de votre appareil Android n’est pas compatible avec une application spécifique, il est important de vérifier attentivement les exigences de l’application. Si elle n’est pas prise en charge, essayez de mettre à jour votre système d’exploitation pour résoudre ce problème.
À lire également :Comment réparer Server Error sur Google Play Store Android de 7 manières simples?
Solution 4 – Mettre à jour ou modifier le mode de paiement
De nombreux utilisateurs ont signalé sur les forums que la modification du mode de paiement dans les paramètres Google Pay leur a permis de corriger cette erreur. Ouvrez donc le Play Store pour modifier ces paramètres, car les modes de paiement invalides peuvent bloquer les achats.
Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez les paramètres Google Pay.
- Accédez à l’icône de profil >> appuyez sur Paiements et abonnements.
- Appuyez ensuite sur Modes de paiement >> Ajoutez une carte valide ou payez avec UPI.
- Supprimez également les options expirées ou inutilisées.
Solution 5 – Supprimer et rajouter le compte Google
L’utilisation de plusieurs comptes pour la facturation et les achats dans Google Play peut régulièrement entraîner des conflits et déclencher l’erreur « L’article demandé n’est pas disponible ». Par conséquent, n’utilisez qu’un seul compte Google principal pour éviter ces problèmes.
Voici les étapes à suivre pour supprimer et rajouter le compte Google :
- Allez dans Paramètres >> Utilisateurs et comptes.
- Appuyez ensuite sur le compte que vous utilisez pour le Play Store.
- Appuyez ensuite sur le menu à 3 points en haut à droite et appuyez sur Supprimer le compte.
- Choisissez Connexion et ajoutez à nouveau votre compte.
Solution 6 – Utiliser la version web de Google Play
Une autre méthode rapide consiste à utiliser la version web du Google Play Store. Il arrive que les applications mobiles rencontrent des dysfonctionnements. Rendez-vous donc sur Google Play via votre navigateur et connectez-vous avec votre compte Google. Vous pourrez ensuite tenter d’effectuer l’achat à nouveau. Souvent, les achats effectués via le navigateur permettent de contourner les bugs de l’application.
À lire aussi : Résoudre le problème « Services Google Play non pris en charge par votre appareil »
Solution 7 – Contacter l’assistance Google Play pour résoudre l’erreur « L’article que vous avez demandé n’est pas disponible à l’achat »
Enfin, si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, contactez directement l’assistance Google Play. Fournissez des captures d’écran et les détails de la transaction. Les équipes d’assistance peuvent résoudre les restrictions au niveau du compte.
L’accès sera finalement rétabli.
FAQ :
Pourquoi Google Play ne me permet-il pas d'effectuer des achats?
Si votre mode de paiement n'est pas à jour dans le centre de paiement, Google Play ne vous permettra pas d'effectuer des achats. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'argent sur votre compte pour l'achat.
Comment résoudre l'erreur ‘Cet article n'est pas disponible dans votre pays’ sur Google Play ?
Pour résoudre l'erreur ‘Cet article n'est pas disponible dans votre pays’ sur le Play Store, vous devez utiliser un VPN pour modifier votre localisation virtuelle ou modifier le pays de votre compte Google Play dans les paramètres.
Comment supprimer les restrictions de pays sur Google Play ?
Pour supprimer les restrictions de pays sur le Google Play Store, vous devez modifier votre pays en vous trouvant physiquement dans le nouveau pays. Pour ce faire :
- Accédez à Paramètres > Général > Préférences du compte et de l'appareil.
- Appuyez ensuite sur Pays et profils.
À lire aussi : Résoudre l’erreur « Aucune connexion Internet, réessayer » sur Google Play Store pour Android
En résumé
Résoudre l’erreur « L’article que vous avez demandé n’est pas disponible à l’achat » sur Google Play peut s’avérer complexe. Cependant, avec de la patience et de la persévérance, vous trouverez probablement une solution qui vous convient.
Des solutions simples comme la vérification des informations de facturation aux étapes plus complexes comme la modification des paramètres de pays du Play Store, de nombreuses stratégies sont abordées dans cet article. En suivant ces méthodes, vous pourrez effectuer vos achats d’applications sans problème.
James Leak is a technology expert and lives in New York. Previously, he was working on Symbian OS and was trying to solve many issues related to it. From childhood, he was very much interested in technology field and loves to write blogs related to Android and other OS. So he maintained that and currently, James is working for fr.androiddata-recovery.com where he contribute several articles about errors/issues or data loss situation related to Android. He keeps daily updates on news or rumors or what is happening in this new technology world. Apart from blogging, he loves to travel, play games and reading books.