Rencontre « Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez l’assistance Disney+ (code d’erreur 39) »? Si tel est le cas, soyez patient et parcourez cet article pour explorer la solution conseillée par des experts pour corriger le code d’erreur 39 de Disney Plus.
Pour résoudre les problèmes Android sans effort, nous recommandons cet outil:
Cet outil efficace peut résoudre les problèmes d'Android tels que la boucle de démarrage, l'écran noir, l'Android en brique, etc. en un rien de temps. Suivez simplement ces 3 étapes faciles :
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- Lancez le programme et sélectionnez la marque, le nom, le modèle, le pays/région et l'opérateur et cliquez Next.
- Suivez les instructions à l'écran et attendez que le processus de réparation soit terminé.
Dépannage du code d’erreur 392 de Disney Plus
Solution 1: assurez-vous d’avoir une connexion Internet solide
Des perturbations du réseau peuvent être responsables de la non-lecture de la vidéo dans Disney Plus. Ainsi, la première chose dont vous devez vous assurer est d’utiliser un Internet stable et puissant lors de la diffusion sur Disney Plus.
Vérifiez la vitesse d’Internet à l’aide de SpeedTest et si elle est lente, basculez entre les données mobiles ou le WiFi.
Solution 2: recharger la vidéo
Parfois, ce code d’erreur peut être un hasard ponctuel, survenu en raison d’un problème temporaire dans le processus de diffusion en continu. Le rechargement de la vidéo actualisera le contenu et l’aidera à se charger sans problème. Essayez donc de charger à nouveau la vidéo pour corriger l’erreur.
Quittez la vidéo, attendez quelques secondes, puis chargez la vidéo pour voir si elle est lue normalement.
Solution 3: redémarrez votre appareil
Les problèmes de l’appareil peuvent entraîner des erreurs de diffusion. Essayez de résoudre le problème temporaire avec un redémarrage propre. Le redémarrage de votre appareil peut fermer toutes les applications en arrière-plan et autres processus en cours d’exécution et le redémarrer, résolvant ainsi l’erreur.
Voici ce que vous devez faire: Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant une seconde. Sélectionnez ensuite l’option Redémarrer. Attendez que votre appareil redémarre, lancez à nouveau l’application Disney Plus et essayez de lire la vidéo pour voir si le problème est résolu.
Solution 4: vérifier la compatibilité des appareils
L’incompatibilité des appareils est également l’une des principales raisons qui déclenchent le code d’erreur 39 de Disney Plus sur Android. Tous les appareils ne fonctionnent pas bien avec Disney Plus. Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales de l’application.
Pour cela, visitez le site officiel de Disney Plus et vérifiez si votre appareil figure dans la liste des appareils compatibles. Cependant, les tablettes et téléphones Android dotés du système d’exploitation 5.0 (Lollipop) ou version ultérieure prennent en charge Disney+.
Solution 5: vider le cache Disney+
Parfois, le cache encombré et les cookies de Disney+ pourraient être à l’origine de ce problème d’erreur. Videz le cache pour fournir une table rase pour une diffusion transparente sur Disney+.
Suivez les étapes ici pour ce faire:
- Accédez aux paramètres de votre téléphone Android.
- Dirigez-vous vers la section Applications ou Gestion des applications.
- Choisissez Disney+ dans la liste et cliquez sur Utilisation du stockage.
- Maintenant, appuyez sur l’option Effacer le cache.
Solution 6: réinitialiser les préférences de l’application
La réinitialisation des préférences de l’application peut être une solution efficace pour résoudre le code d’erreur 39 Disney Plus. Pour ce faire, suivez les étapes simples ci-dessous:
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.
- Choisissez Applications >> appuyez sur les trois points en haut à droite >> choisissez Réinitialiser les préférences de l’application.
- Cliquez sur Réinitialiser les applications pour confirmer.
C’est ça. Toutes les applications de votre téléphone sont désormais réinitialisées. Lancez Disney Plus et essayez de lire la vidéo.
Solution 7: essayez d’utiliser Disney+ sur un autre appareil
L’erreur 39 peut être spécifique à l’appareil. Essayez donc d’utiliser l’application sur un autre appareil et diffusez la vidéo que vous ne parvenez pas à lire sur l’appareil actuel.
Si le problème est résolu, cela indique que votre appareil actuel rencontre des problèmes pour prendre en charge l’application et charger la vidéo. Dans un tel cas, contactez l’équipe d’assistance pour obtenir une résolution supplémentaire de cette erreur.
Solution 8: mettre à jour l’application Disney+
Des applications obsolètes peuvent parfois vous conduire au code d’erreur 39 de Disney Plus sur Android. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de Disney+ pour éviter les problèmes de compatibilité et résoudre ces erreurs.
Suivez les instructions ici pour mettre à jour l’application:
- Accédez au Play Store sur votre téléphone.
- Appuyez sur l’icône Profil et sélectionnez Gérer les applications et les appareils.
- Cliquez sur l’option Mises à jour disponibles et recherchez la mise à jour Disney+.
- Maintenant, appuyez sur le bouton Mettre à jour et installez la dernière application.
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Si vous êtes gêné par des erreurs et des problèmes inconnus sur votre téléphone Android et que vous ne parvenez pas à utiliser l’appareil correctement, envisagez Android Réparation Outil pour résoudre divers problèmes sur les téléphones Android.
Cela peut résoudre de nombreux problèmes, notamment un écran noir de la mort, le blocage d’une boucle de démarrage, le plantage des applications, les problèmes de téléphone bloqué, les erreurs d’échec de la mise à jour et bien d’autres.
Alors, procurez-vous le logiciel et suivez son manuel d’utilisation pour résoudre le problème et remettre votre téléphone Android sur les rails.
Note: Il est recommandé de télécharger et d'utiliser le logiciel uniquement sur votre ordinateur de bureau ou portable. Le logiciel ne fonctionnera pas sur les téléphones mobiles.
FAQs: requêtes courantes pour l’erreur 39 de Disney Plus
Le code d'erreur 39 de Disney Plus est-il permanent?
Non, le code d'erreur 39 n'est pas permanent et peut facilement être résolu grâce à ces simples conseils de dépannage. Cependant, si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur, contactez son équipe d'assistance pour la corriger.
La suppression des cookies supprimera-t-elle mes téléchargements?
Non, vider le cache ne supprimera pas votre contenu téléchargé. Il efface uniquement les données temporaires accumulées sur l’application via la navigation et le streaming réguliers de contenu.
Un VPN peut-il déclencher le code d’erreur 392?
Si vous utilisez un VPN, il peut parfois entrer en conflit avec l'application, entraînant l'erreur 39 sur Disney Plus. Donc, si ce n’est pas nécessaire, désactivez le VPN pendant la diffusion sur l’application pour profiter d’une expérience sans interruption.
Verdict
En conclusion, rencontrer le code d’erreur 392 de Disney Plus peut être un inconvénient, mais avec les solutions mentionnées ci-dessus, il peut facilement être résolu de front. Suivez les étapes expliquées et reprenez votre voyage Disney+ sans erreur.
James Leak is a technology expert and lives in New York. Previously, he was working on Symbian OS and was trying to solve many issues related to it. From childhood, he was very much interested in technology field and loves to write blogs related to Android and other OS. So he maintained that and currently, James is working for fr.androiddata-recovery.com where he contribute several articles about errors/issues or data loss situation related to Android. He keeps daily updates on news or rumors or what is happening in this new technology world. Apart from blogging, he loves to travel, play games and reading books.